Política de Cambios y Devoluciones

1. Productos con falla o daño en el transporte

Si recibís un producto con falla de fábrica o daño ocasionado durante el transporte, te invitamos a comunicarte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos gestionar el caso de forma más ágil.

Deberás enviar por WhatsApp o email a [email protected]:

• Número de orden

• Fotos del producto

• Fotos del embalaje original

Nuestro equipo evaluará la situación y, de corresponder, se ofrecerá la reposición del producto o la solución adecuada.

Por motivos de higiene y seguridad, los productos de perfumería no admiten cambios ni devoluciones una vez abiertos o utilizados, salvo en caso de falla de fábrica.

Para poder evaluar cada caso, el producto debe conservar su envase original y contenido, de modo que permita verificar su estado.

2. Derecho de arrepentimiento (compras online)

De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a revocar una compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, el producto debe devolverse:

• Sin uso.

• Cerrado.

• Con su embalaje original.

• Con todos sus accesorios.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro del importe abonado.

En caso de que el producto presente signos de uso, daños o faltantes, la devolución podrá ser rechazada.